926账号异常被盗事件，找回并额外补偿5000欢乐代币券

aladedalu

尊敬的各位勇士:

9月26日收到少量玩家反馈账号出现异常被盗情况，经官方核实，被盗情况为用户账号密码被不法份子采用撞库、窃取登录票据等形式盗取后进行登录，登录期间游戏安全模式未正常触发，用户财产被恶意转移；对安全模式未正常触发进行问题排查后确认，9月25日15:00-9月26日11:00由于服务器稳定性发生波动，造成安全模式临时性触发失败，导致部分登录用户安全模式限制失败。9月26日上午11点服务器恢复稳定后，安全模式相关功能已经恢复正常，为预防后续此类问题再次发生，我们已经对安全模式进行升级，同时将持续对该问题保持关注，保障各位玩家的账号安全。

异常被盗处理：

请在2024年9月25日15:00至2024年9月26日11:00之间账号被盗并造成财产损失的玩家，自本公告发布之日起60天内请前往“Tencent客服”微信公众号输入“dnf近期被盗”进行反馈，我们将在核实后，于15个工作日内完成道具追回与补偿的发放工作（在本公告发布前已联系客服的玩家请等待客服核实后答复，无需再次提交，客服将依次处理）。如您遇到其他特殊情况，也可联系官方客服咨询。

联系客服地址：kf.qq.com/newgames/inpc/dnf/app/index.html#/app/home

找回内容：点券、代币券、金币、部分高价值材料及消耗品、装备等

补偿内容：本次事件中遭受损失的用户额外补偿5000欢乐代币券

温馨提醒：

借号、异地登录、网吧登录、下载来源不明的软件均属于被盗高风险行为，请在对应行为后及时修改密码。

一直以来，账号安全和防范诈骗都是官方工作重点关注的内容。目前，官方正在对盗号者的相关信息进行排查，会统一进行封禁处理。同时，我们提醒广大用户警惕各种诈骗手段，不要轻信来路不明的信息或链接、进行非官方渠道的第三方交易。

官方也会联合有关部门对盗号者及诈骗分子进行线下追捕，依法严惩。后续还将上线更多实用有效的账号保护和反诈骗措施，进一步完善账号安全的保障能力，确保玩家的合法权益、账号资产不受侵害。

最后，诚挚邀请各位玩家完善以下的账号安全措施，预防盗号行为：

1、定期修改账号密码；

2、设置游戏二级密码、设置登录保护；

3、发现账号异常时，灵活运用账号冻结功能。